Hizmet SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR

İş bu Hizmet Sözleşmesi, bir tarafta Creawork Office Center – Üçgen Mah. Abdi İpekçi Cad. No:13 D:101 Muratpaşa/ANTALYA adresinde ve Üçkapılar Vergi Dairesi’ne -VKN :8760238802 - vergi numarası ile kayıtlı bulunan BILISIMIN SİSTEM ile diğer taraftan, BILISIMIN SİSTEM’den hizmet almak için bizzat veya vekili aracılığıyla iş bu sözleşmeyi imzalayan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle MÜŞTERİ olarak anılacaktır) arasında, aşağıdaki şartlar dahilinde bir (1) asıl iki (2) suret olarak düzenlenmiş, bir suret MÜŞTERİ’ye, diğer suret BAYİ veya yetkilendirilmiş firma/işletmeye’ye verilmiştir.

MADDE 2: TANIMLAR

Mobil Takip Operatörü: SİSTEM altyapısını işletmekten sorumlu kuruluş olarak belirlenen BILISIMIN SİSTEM’i ifade eder. Hizmet, https://www.takipon.com web sayfası ve uzantıları üzerinden sağlanacaktır.

TTC: BILISIMIN SİSTEM tarafından Takipon Mobil Takip Sistemi web sayfası üzerinden hizmete sunulan Mobil Takip ve Filo Yönetim Sisteminde kullanılan ve BILISIMIN SİSTEM tarafından tedarik edilen TakipOn Takip Cihazı’nı ifade etmektedir.

Yetkili Servis: BILISIMIN SİSTEM tarafından TTC'lerin kurulum ve montajı konusunda yetkili kılınmış firma veya işletmedir.

Bayi: BILISIMIN SİSTEM tarafından satış ve temsil konularında yetkilendirilen ve bu yetkisi İş Ortaklığı veya Yetkili Satıcı sözleşmesi ile belirlenen firma / işletmedir.

Sistem: BILISIMIN SİSTEM müşterilerine ait TTC'lerin web tabanlı bir ortamda izlenmesi, kontrol edilmesi, geçmişe yönelik raporlar da dahil çeşitli raporların alınabilmesi, kullanılan TTC'nin modeline bağlı olarak araçlara takılacak olan sıcaklık, kapı, römork uyarı, yakıt seviyesi sensörleri vb. sayesinde elde edilecek bilgilerin değerlendirilmesi, iki yönlü mesajlaşmalar gibi işlevlerin yer aldığı GSM ve internet sistemleri üzerinden iletişimin sağlandığı, mevcut değer ve ileride gelecek yeni iletişim teknolojilerinde de kullanılabileceği ve internet üzerinden web tabanlı olarak hizmetlerin verileceği, çeşitli yetkilendirme seviyeleri sayesinde kullanımın regüle edileceği Mobil Takip ve Filo Yönetim Sistemidir.

Teslim: İş bu sözleşmedeki teslimden kasıt; TTC'lerin BILISIMIN SİSTEM ve/veya Bayi tarafından MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ'nin göstereceği yerde ilgili kişiye teslimidir. Teslim ifadesi montajı kapsamamaktadır.

M2M Data Hattı: BILISIMIN SİSTEM tarafından temin edilmesi halinde TTC'lerin Sistem ile iletişimini sağlamak üzere kullanılan Makine-Makine (M2M) veri iletişim hattını ifade eder.

MADDE 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ'nin, BILISIMIN SİSTEM'e ait Sistem kapsamında MÜŞTERİ olarak BILISIMIN SİSTEM'den aldığı hizmetlerin kullanımını, bedellerinin ödenmesini ve TTC vasıtasıyla verilecek mobil takip Hizmet hizmetinin yürütülmesine ilişkin kapsam ve esasları düzenlemektir.

MADDE 4: BILISIMIN SİSTEM'İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

BILISIMIN SİSTEM, montaj ve kurulum işlemleri tamamlandıktan sonra kendi web sayfası üzerinden gerçekleştirilecek mobil takip için gerekli Müşteri kullanıcı kimliği ve şifresini MÜŞTERİ'ye iki (2) iş günü içerisinde bildirecektir. BILISIMIN SİSTEM, MÜŞTERİ'ye verilecek şifrelerin gizliliği konusunda her türlü özeni göstermekle yükümlüdür. BILISIMIN SİSTEM tarafından gösterilen özene rağmen BILISIMIN SİSTEM’e yüklenilemeyecek nedenlerle şifrelerin gizliliğinin ihlal edilmesinden BILISIMIN SİSTEM sorumlu değildir.
GSM şebekesi, GPS uydu sistemi, Telekom internet altyapısı ve/veya teknik donanımda meydana gelebilecek arızalar ve BILISIMIN SİSTEM tarafından önceden öngörülemeyen haller dışında BILISIMIN SİSTEM, 7 gün 24 saat Sistem hizmetini verecektir.
İşbu sözleme kapsamında MÜŞTERİ tarafından BILISIMIN SİSTEM'e yapılması gereken ödemeler zamanında ödenmediği takdirde BILISIMIN SİSTEM, hizmeti durdurma hakkını her durumda saklı tutar.
İşbu sözleşme kapsamında MÜŞTERİ'ye sunulan hizmet ve aktarılan rapor veya diğer bilgileri, MÜŞTERİ yasalar ve ilgili tüm mevzuat kapsamında kullanmakla yükümlüdür. MÜŞTERİ tarafından, Sistemin yasadışı kullanımına hiçbir durumda müsaade edilmemekle beraber; MÜŞTERİ yasa dışı kullanıma karşı her türlü önlemi almakla yükümlüdür. Hukuka aykırı kullanımlar nedeniyle 3. kişilerin ve BILISIMIN SİSTEM'in uğrayacağı tüm zararlar ve masraflar MÜŞTERİ tarafından tazmin edilecektir.
BILISIMIN SİSTEM, her yılın başında, o yıla ait araç başına aylık/yıllık Hizmet bedelini (Yİ-ÜFE+TÜFE)/2 oranını baz alarak düzenleme hakkına sahiptir. Faturalarda, Hizmet hizmetinin uygulanmaya başlandığı dönemin ait olduğu yıl içinde geçerli olan Hizmet bedeli uygulanacaktır. Faturalamanın başlama tarihi, Hizmet sözleşmesi tarihi ve bedelsiz süre dikkate alınarak belirlenecektir.
BILISIMIN SİSTEM, garanti kapsamı ve süresi içinde MÜŞTERİ'ye ait arızalanan veya arızalı olduğu belirtilen TTC'leri daha hızlı hizmet vermek amacıyla sökerek yerine bir başka TTC takabilir. Daha sonra sökülen TTC'nin garanti kapsamı veya süresi dışında olduğu anlaşıldığında MÜŞTERİ BILISIMIN SİSTEM’in talep ettiği onarım bedelini ödeyecek veya takılan TTC'nin sökülerek BILISIMIN SİSTEM’e iade edilmesini sağlayacaktır.

MADDE 5: MÜŞTERİ'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

MÜŞTERİ, işbu sözleşme kapsamında bahsi geçen Hizmet ödemelerini BILISIMIN SİSTEM’in banka hesabına süresinde ve düzenli olarak yatırmakla yükümlüdür. BILISIMIN SİSTEM, iş bu sözleşmeden doğan Hizmet ücretinin ödenmemesi nedeniyle sözleşmeyi herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın, bu fesih nedeniyle uğrayacağı zararların tazmini için tüm hukuki yollara başvurma hakkı saklı olmak üzere; işbu sözleşmeyi tek taraflı feshetmek hakkına sahiptir.
Ayrıca bir anlaşma yapılmadığı durumda TTC'lerde kullanılacak GSM operatörü SİM kartlarının temin edilmesi, BILISIMIN SİSTEM’in sorumluluğunda değildir. BILISIMIN SİSTEM, bu konuda MÜŞTERİ'ye gerekli yönlendirmeleri yaparak yardımcı olacaktır. MÜŞTERİ'ye ait hatların kullanımı ile ilgili tüm ödemeler MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır. Bu hatların kapanması veya benzeri sorunlar nedeniyle Sistemin çalışmaması durumunda BILISIMIN SİSTEM sorumluluk kabul etmez.

MÜŞTERİ, işbu sözleşme kapsamında, kendisinin kullanımına sunulan yazılımları ve donanımları satamaz, kiraya veremez, hiçbir şekilde kopyalayamaz. Kullanım hakkını üçüncü kişilerle paylaşamaz. MÜŞTERİ'nin işbu hükmün ihlali nedeniyle her türlü mali, cezai ve hukuki sorumluluğu mevcuttur.
MÜŞTERİ, Sistemin internet üzerinden kullanımı için kendisine bildirilecek Müşteri kimliği ve şifre bilgilerinin güvenliğinden ve kullanımından kendisi sorumludur. Bu şifreler kullanılarak, MÜŞTERİ ve/veya üçüncü şahıslar tarafından araçların programlarının değiştirilmesi veya benzeri şekilde ortaya çıkabilecek zarar veya ziyanlar ile konusu suç teşkil eden bilumum sonuçtan MÜŞTERİ sorumlu olup, bu konuda BILISIMIN SİSTEM hiçbir durumda sorumluluk kabul etmez. Bu sebeple oluşabilecek her türlü mali, hukuki, cezai yükümlülüklerden MÜŞTERİ sorumlu olacaktır.
MÜŞTERİ, gerekli durumlarda bakım ve madde 4 b kapsamında BILISIMIN SİSTEM’in sorumluluğunda olmayan teknik veya başka nedenlerle işbu sözleşme kapsamında kendisine sağlanan hizmetin geçici sürelerle kapatılabileceğini, bu kapatma dolayısı ile hiçbir hak ve alacak talebinde bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ, kendi adına kayıtlı olan SIM kartlara gelecek her türlü iletişim giderini ödemekle yükümlü olup BILISIMIN SİSTEM’in bu ve benzeri işlemler neticesinde oluşan bedelleri ödeme sorumluluğu bulunmamaktadır.
MÜŞTERİ “Elektronik Ticaretin Korunması Hakkında Kanun” ve diğer ilgili mevzuat gereği işbu sözleşme kapsamında 3. kişilere göndereceği e-posta, SMS ve diğer bildirimler için gerekli izinleri almayı kabul ve taahhüt eder. İzinlerin alınmamış olması, mevzuata aykırılık ve sair nedenlerle gerek BILISIMIN SİSTEM nezdinde gerekse MÜŞTERİ nezdinde oluşacak her türlü zarardan, ceza ve idari yaptırımdan MÜŞTERİ tek başına sorumlu olacağını, BILISIMIN SİSTEM’in bu nedenle herhangi bir bedel ödemek zorunda kalması durumunda kendisine yapılacak ilk ihtarda bedeli BILISIMIN SİSTEM’e ödemeyi kabul ve taahhüt eder. BILISIMIN SİSTEM’in söz konusu bedelleri MÜŞTERİ’ye olan borçlarına mahsup etme hakkı bulunmaktadır. BILISIMIN SİSTEM’in MÜŞTERİ’nin işbu düzenlemeye aykırı eylemleri dolayısıyla idari bir yaptırımla karşılaşması durumunda MÜŞTERİ,BILISIMIN SİSTEM’in maruz kalacağı kar kaybı dahil, dolaylı ve dolaysız tüm zararları tazminle yükümlü olacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
Ayrıca MÜŞTERİ, BILISIMIN SİSTEM tarafından kendisine gönderilen tüm SMS, e-posta ve diğer bildirimlere icazet verdiğini, BILISIMIN SİSTEM’in göndereceği içeriği ne olursa olsun tüm SMS, e-posta ve bildirimlerin bu izin kapsamında değerlendirileceğini kabul ve beyan eder.
BILISIMIN SİSTEM tarafından MÜŞTERİ'ye sağlanan hizmetle ilgili olarak taahhüt edilenler bu sözleşme ile sınırlı bulunduğundan, BILISIMIN SİSTEM burada belirtilenlerin dışında hiçbir garanti vb. taahhüdünde bulunmamaktadır.
Sistem üzerinde SMS gönderimi seçeneği aktif edilmiş ise ve SMS Bildirimi içeren bir paket satın alınmış ise, ihlalin veya bildirimin oluşması durumunda, müşterinin sistem üzerinde bildirdiği GSM telefon numarasına ihlaller ve bildirimler ile ilgili mesajı SMS olarak gönderilir. Bu hatların BILISIMIN SİSTEM'e ait olmaması sebebi ile kapanması veya benzeri sorunlar nedeniyle BILISIMIN SİSTEM sorumluluk kabul etmez. MÜŞTERİ bu sebeple, kapatılan hatlar ve benzeri sorunlar nedeniyle BILISIMIN SİSTEM'den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul etmiş sayılır.
Bakım ve/veya test amaçlı BILISIMIN SİSTEM teknik ekibi araçtaki birimde bulunan SIM kartından SMS ve GPRS ile data gönderilmesini sağlayabilecektir. MÜŞTERİ bu kapsamda yapılacak gönderimleri her seferinde ayrıca izne gerek duymaksızın kabul ettiğini beyan eder.
MÜŞTERİ, montaj talimatı vereceği araçların kendisine ait olduğunu veya kiralama sözleşmesi ile kullanma hakkına sahip olduğunu, aracın kendi uhdesinden çıkması durumunda birimleri söktüreceği, kullanıma kapattıracağını kabul ve taahhüt etmektedir.
MÜŞTERİ'nin kullanmakta olduğu TTC ve opsiyonel aksesuarlarının demontaj ve tekrar montaj işlemleri BILISIMIN SİSTEM'in uyguladığı servis, malzeme ve servis verilen adrese bağlı kat edilen yol bedelleri hesaplanarak faturalandırılır. Yerinde hizmet yol bedeli her koşulda ücretlendirilir. BILISIMIN SİSTEM, kendi yetkili servisi dışında MÜŞTERİ’nin talep ettiği lokasyona işbu hizmet için gider ise, yerinde hizmet yol bedeli her sefer için talep edilecektir. Şehiriçi ve şehirdışı (50 Km ye kadar şehiriçi 50 Km üzeri şehirdışı olarak kabul edilir) mesafeye göre ayrı yol bedeli uygulanır. Montaj/demontaj ve diğer satış sonrası hizmetler için EK-4 te belirtilen BILISIMIN SİSTEM’ in fiyat tarifesi veya www.takipon.com internet sitesinde ilan fiyatlar geçerli olacaktır.
MÜŞTERİ'nin işbu sözleme kapsamında kendisine BILISIMIN SİSTEM veya BILISIMIN SİSTEM'in Bayisi tarafından düzenlenmiş TTC, opsiyonel aksesuarlarının, yazılım, montaj, demontaj, servis hizmeti, kat edilen yol ve benzeri bedellerini zamanında ödememesi durumunda BILISIMIN SİSTEM Sistem hizmeti ödeme temerrüt faiziyle birlikte ödeninceye kadar durdurma hakkına sahiptir. Ödeme gecikmesi 15 (onbeş) günü aştığında BILISIMIN SİSTEM işbu sözleşmeyi herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın feshetme hakkını elinde tutar.
MÜŞTERİ tarafından seçilen tarifelerde ayrım yapılmaksızın; Türkiye Cumhuriyeti Kanunları ve mevzuat gereği MÜŞTERİ nezdinde çalışan işçilere işbu sözleşmede belirtilen takip sistemi ile lokasyonlarının düzenli olarak belirlenebileceği, kullandıkları araç veya cep telefonlarında takılı sistem ile takip hizmeti verildiği sürece MÜŞTERİ’nin ve MÜŞTERİ tarafından cep telefonunun kullanılması için işçilerine ve 3. kişilere verildiği durumlarda bu kişilerin tüm takip bilgilerine ulaşılabileceği hakkında bilgi vermeyi kabul ve taahhüt eder. Bu bildirimin yapılmamış olması nedeniyle ortaya çıkacak yükümlülüklerden BILISIMIN SİSTEM sorumlu tutulamaz.
MÜŞTERİ işbu sözleşme kapsamında verilen hizmet sırasında elde edilen tüm verilerin, dataların ve bilgilerin fikri mülkiyet ve diğer her türlü mülkiyet haklarının BILISIMIN SİSTEM'de olduğunu, gerekirse elde edilen dataların BILISIMIN SİSTEM tarafından kişisel/ticari bilgilerin gizliliğini gözetecek şekilde ticari amaçla kullanılabileceğini ve 3. kişiler ile paylaşılabileceğini kabul eder. Bu kapsama BILISIMIN SİSTEM'in 4a maddesinde yer alan yükümlülükleri dahil değildir. Buna göre BILISIMIN SİSTEM'in mobil takip için gerekli Müşteri kullanıcı kimliği ve şifresini/şifrelerini saklama ve 3. kişilerle paylaşmama yükümlülüğü devam eder.
İşbu takip sisteminin sadece MÜŞTERİ dışı 3. kişilere sağlanması halinde; MÜŞTERİ 3. kişilerin takip yapıldığını bildiğini ve muvafakati olduğunu kabul ve beyan eder. BILISIMIN SİSTEM takip sisteminin hukuka aykırı olarak kullanıldığının tespit edilmesi halinde takip hizmetini derhal durduracaktır.
EK1 de belirtilen irtibat kurulacak kişilere yapılan bildirimler resmi nitelik taşıyacağı için, ilgili kişilerde olacak değişikliklerin BILISIMIN SİSTEM’e anında yazılı bildirilmesi gerekmektedir.
Müşteri TTC cihazlarıyla birlikte sunulan M2M Data Hatları ile ilgili EK-3 te belirtilen hususlara ve hükümlere uymayı taahhüt eder.

MADDE 6: MOBİL TAKİP HİZMET BEDELİ VE ÖDEMELER

TTC'nin MÜŞTERİ'ye teslimi ile gerekli kurulum ve/veya montaj işlemleri tamamlanıp hizmetin başlatılmasıyla birlikte BILISIMIN SİSTEM tarafından MÜŞTERİ'ye verilecek Sistem hizmetidir. Sözleşme tarihi ile hizmetin başlatılması arasında geçen sürenin en fazla 15 gün olması öngörülmüştür.
Aylık veya yıllık Hizmet bedeli; EK-4 veya Web Sitesinde belirtilen mobil takip Hizmet ücretlendirmesi başlangıç tarihi ve birim fiyat, TTC başına talep edilen Hizmet bedelidir.
Mobil takip Hizmet hizmeti ilişkin fatura, ücretlendirme kapsamına giren TTC’lerin tamamı için, Ek-4 veya Web Sistesindeki Ödeme Periyodunun başında MÜŞTERİ'ye gönderilecek olup, MÜŞTERİ en fazla 7 (yedi) gün içerisinde fatura bedeli olan Hizmet bedelini BILISIMIN SİSTEM'in banka hesabına yatıracak veya Web Sitesinden ödeyecektir. İşbu sözleşmede belirtilen hizmetin devamlılığının korunması amacı dikkate alınarak, BILISIMIN SİSTEM'in herhangi bir nedenle işbu sözleşme kapsamında değerlendirilen hizmet bedelini geç fatura etmesi Müşterinin sözleşmede belirtilen ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
MÜŞTERİ, işbu sözleşme süresi sona ermeden ve herhangi bir haklı neden göstermeksizin sözleşmeyi tek taraflı fesheder ise cayma bedelini tek seferde peşin olarak ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Cayma bedeli hesaplaması; Operatöre ödenen taksit sayısı – Hizmet bedeli ve Cihaz bedeli şekildedir.
Mobil takip Hizmet hizmetleri; BILISIMIN SİSTEM sistemine kayıtlı tüm araçlar için geçerlidir. Aktif olarak kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın araçlar pasif konumda olsalar dahi Sistem’de yer alan tüm araçlar için faturalandırma yapılarak hizmet bedeli tahsis edilecektir.
MÜŞTERİ, kredi kartı ile ödeme yapmak istemesi durumunda EK-5 Kredi Kartı Ödeme Talimatı'nı dolduracak veya Web sitesinden ödeme yapabilecektir. Ödeme tarihinde kredi kartından talep edilen bedelin alınamaması (limit yetersizliği, kredi kartının geçerlilik tarihinin sona ermiş olması, iptal veya bloke edilmiş olması vb. nedenlerle) durumunda MÜŞTERİ ödemeyi 3 (üç) gün içinde gerçekleştirecek ve kredi kartıyla ilgili sorunu giderecektir.
İşbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ekler MÜŞTERİ'nin ödeme şart ve koşullarını belirleyecek olup, anlaşmazlık halinde öncelikli olarak eklerdeki düzenlemeler esas alınacaktır. MÜŞTERİ, EK-5 Hizmet Koşulları ödeme şekli olarak Kredi Kartı'nı işaretlemesi durumunda EK-5 Kredi Kartı Ödeme Talimatı'nı eksiksiz olarak dolduracaktır, burada belirtilen ödeme şekil ve şartları geçerli olacaktır.
MÜŞTERİ iş bu sözleşmeyi imzalarken kendisine iş bu sözleşmeyi ve eklerini incelemek ve değerlendirmek için yeteri kadar zaman veya imkan tanınacak olup, sözleşme imzalandıktan sonra iş bu sözleşmedeki hüküm ve düzenlemeler hiçbir durumda BILISIMIN SİSTEM açısından hakkın kötüye kullanımı olarak değerlendirilmeyecektir.
MÜŞTERİ BILISIMIN SİSTEM tarafından düzenlenecek faturaya ilişkin bilgilere hizmetin sunulduğu www.takipon.com adresinden internet üzerinden, BILISIMIN SİSTEM’in çağrı merkezleri vasıtasıyla ulaşabilir. MÜŞTERİ fatura kendisine ulaşmasa dahi belirtilen kanallar vasıtasıyla fatura borcunu öğrenerek süresi içinde BILISIMIN SİSTEM’e ödeme yapmakla yükümlüdür.
BILISIMIN SİSTEM düzenleyeceği faturayı; sözleşme eklerinde yer alan MÜŞTERİ’ye ait elektronik posta adresine gönderme yetkisine sahiptir.
BILISIMIN SİSTEM; T.C Kanunları ve ilgili mevzuat gereği elektronik fatura ve elektronik arşiv düzenlenmesi ile beraber elektronik fatura ve elektronik arşiv kapsamında düzenlenecek fatura tanzim ederek ilgili Kanun ve mevzuat uyarınca MÜŞTERİ’ye tebliğ etme hakkına sahiptir.

MADDE 7: GARANTİ SÜRESİ VE KOŞULLARI

MÜŞTERİ, BILISIMIN SİSTEM tarafından almış olduğu tüm hizmetler karşılığı Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini eksiz yerine getirdiği, Hizmet ve diğer hizmet bedellerini düzenli olarak ödediği ve Hizmet kesintisiz devam ettiği müddetçe; BILISIMIN SİSTEM Sözleşme'nin devamı süresince TC yasaları uyarınca 2 yıl Cihaz ve süresiz hizmet Garantisi sunacaktır. Belirtilen koşullara uyarak bu uygulamadan yararlanmaya hak kazanan MÜŞTERİ’nin kullanımında olan mobil takip birimleri (Aksesuar hariç) garanti kapsamında değerlendirilir. MÜŞTERİ’nin hatalı kullanımından kaynaklanan veya kaza, afet ve diğer sebepler sonucu hasar görmüş cihaz / cihazları ile arızalı, sorunlu parçalar BILISIMIN SİSTEM tarafından garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir. MÜŞTERİ’nin, her türlü sorunu ve teknik destek talebi için hafta içi 08:30-18:30, Cumartesi 09:00-17:00 saatleri arasında 0850 840 31 24 nolu telefondan veya www.takipon.com adresinden talep açtırması gerekmektedir. Talep açtırılmadan yaptırılan işlemler garanti kapsamı dışında kalacak ve bu şekilde talep açılmaması ortaya çıkacak her türlü zarardan BILISIMIN SİSTEM sorumlu tutulamayacaktır.
İşbu garanti koşullarının geçerli olması için; tüm montaj ve tamirlerin BILISIMIN SİSTEM yetkili servis personeli veya onay verilen servislerce yapılması zorunludur. Montaj ve tamirlerin BILISIMIN SİSTEM yetkili servis personeli tarafından veya onay verilen servisler tarafından yapılmaması; MÜŞTERİ tarafından kasıtlı ve ağır ihmal sonucu koparılmış, parçalanmış ve hasar verilmiş olması, SIM kart değişimlerinin yapılması ve cihazların başka araca montaj edilmesi gibi hizmetlerin MÜŞTERİ tarafından onay verilmeyen şekilde gerçekleştirilmesi durumunda BILISIMIN SİSTEM hiçbir koşulda sorumluluk kabul etmeyecek ve bu husus garanti kapsamı dışında değerlendirecektir. MÜŞTERİ, yetkili kişi/kişiler dışında yapılan montaj veya tamirler dolayısıyla veya TTC’ndan kaynaklanan uğrayacağı her türlü zarardan kendisi sorumlu olmakla beraber; BILISIMIN SİSTEM'den herhangi bir talepte bulunamayacaktır.

MADDE 8: SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

İşbu Hizmet sözleşmesi taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup,1 (bir) yıl süre ile geçerli olup; taraflardan birinin süre sonunda sözleşmeyi feshetmemesi durumunda sözleşme süresi aynı süre ile kendiliğinden uzayacaktır.
MÜŞTERİ, sözleşmeyi süresinden önce veya sözleşme süresi sonunda feshetmek isterse bu talebini bir (1) ay önceden yazılı olarak BILISIMIN SİSTEM'e iletecektir, iletmediği durumda sözleşme yürürlükte kalmaya devam edecektir. BILISIMIN SİSTEM sözleşmeden doğan fiyat arttırma hakkını kullanmak istemesi durumunda ise yapılan yazılı bildirimden sonraki ay yeni fiyatlar uygulamaya geçecektir.

MADDE 9: SÖZLEŞMENİN FESHİ

Taraflardan herhangi birisinin iş bu sözleşmeden kaynaklanan edimlerini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmemesi durumunda diğer taraf işbu Sözleşme'nin 1. maddesinde ve eklerinde yazılı bulunan adresine tebliğ ederek durumun düzeltilmesini ister. Tebliğden itibaren otuz (30) gün içerisinde durumun düzeltilmemesi halinde söz konusu tarafın işbu sözleşmeyi tek taraftı fesih etme hakkı doğar. BILISIMIN SİSTEM’in işbu sözleşmeyi haklı nedenle derhal fesih hakkı saklıdır. BILISIMIN SİSTEM herhangi bir sebeple iş bu sözleşmeyi tek taraflı fesih ettiğinde kendiliğinden Sistemin MÜŞTERİ tarafından kullanımını da durduracaktır. MÜŞTERİ, işbu hükme dayanarak BILISIMIN SİSTEM’den Sistemin durması kaynaklı herhangi bir talepte bulunamayacaktır. Ödemenin gecikmesinden kaynaklı derhal fesih hakkı saklıdır.
Taraflar kendileri dışında oluşan ve kendilerinin sebep olmadıkları, umulmayan hal kapsamını aşan genele veya sektöre şamil olacak şekilde vuku bulan, firmaların uygun şekilde faaliyet göstermesine engel teşkil edecek doğal afet, ağır ekonomik buhran, savaş, kıtlık, yangın vs. gibi mücbir sebep nedeniyle taahhütlerini kısmen veya tamamen yerine getirmemesinden dolayı sorumlu tutulamazlar. Ancak bu durumda dahi Taraflar sebepsiz zenginleşme yaratacak şekilde Medeni Kanun (MK) 2. maddede tanımını bulan iyi niyet çerçevesinde birbirlerine yapacakları ödemeleri veya iadeleri yapmakla yükümlüdürler. Kaldı ki; mücbir sebep ortadan kalkınca Taraflar aksini kararlaştırmadıkları sürece iş bu sözleşme hükümleri geçerliliğini korumaya devam eder.

MÜŞTERİ; ayrıca yazılı olarak başvurmak kaydıyla Hizmet Sözleşmesi’ni iptal edebilir. Bu hususta MÜŞTERİ ileride bir uyuşmazlık çıkmaması açısından “KURUMSAL MÜŞTERİLİK İPTAL TALEP FORMU” kullanılacaktır. Bu formun MÜŞTERİ tarafından doldurularak ıslak imza ile imzalanmış olduğu tarih MÜŞTERİLİK SÖZLEŞMESİ’nin iptal tarihidir. MÜŞTERİ bu tarihten sonra BILISIMIN SİSTEM’in işbu sözleşme kapsamında hizmet sunmayı sona erdireceğini kabul eder. MÜŞTERİ’nin işbu MÜŞTERİLİK SÖZLEŞMESİ’ni iptal etmiş olması hiçbir koşul ve durumda iptal tarihinde mevcut tüm borç ve yükümlülüklerini yerine getirmeyeceği manasını taşımaz. Ayrıca MÜŞTERİ, MÜŞTERİLİK SÖZLEŞMESİ’nin iptali kapsamında yer alan araçlara ilişkin Hizmetlere son verilme tarihinden önce doğmuş ancak faturaya dönüşmemiş olan borçları da, tüm vergileri ve bu borçların geç ödenmesi sebebiyle meydana gelebilecek gecikme ceza ve faizleri ile birlikte ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. İşbu MÜŞTERİLİK SÖZLEŞMESİ’nin iptal tarihinden sonra daha önce sözleşmenin yürürlükte bulunduğu döneme ait bir ceza veya borç ortaya çıkması halinde; bu bedeller de faizi ile birlikte nakden ve defaten BILISIMIN SİSTEM’e ödenecektir. MÜŞTERİ;“KURUMSAL MÜŞTERİLİK İPTAL TALEP FORMU”nun ibra belgesi niteliği taşımadığını, fesih işlemleri için Hizmet Sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını kabul, beyan etmiştir. İşbu sözleşmenin feshi veya iptali MÜŞTERİ ve BILISIMIN SİSTEM’in tarafların ticari bilgilerinin-ticari sırlarının gizliliğini koruma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Fesih ya daiptal durumunda ilgili TTC’lerin geçmiş verileri sistemden silinecektir.

MADDE 10: TAZMİN BORCU

İşbu sözleşme kapsamında Taraflar yükümlülüklerini yerine getirirken, basiretli bir iş adamı gibi davranacak olup, ek olarak sektör ve firma deneyimlerine göre bildikleri / öngördükleri veya bilmek / öngörmek durumunda oldukları tüm verileri değerlendirerek makul ve MK 2. maddesinde tanımını bulan objektif iyi niyet çerçevesinde hareket etmek zorundadırlar. Aksi tutumlarından dolayı karşı tarafta meydana gelen dolaylı veya dolaysız zararları, kar kaybıyla beraber, tazmin etmek zorundadırlar.
MÜŞTERİ, kendisinin işbu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve sözleşmenin feshi nedeniyle hukuki ihtilafların ortaya çıkması durumunda tüm mahkeme masrafları, icra masrafları, avukatlık ücreti ve benzeri masrafları karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
MÜŞTERİ, işbu sözleşmede belirtilen bedelleri ödememesi nedeniyle Sistem üzerinden aldığı veya alacağı diğer hizmetlerin de kesileceğini ve böyle bir kesinti durumunda maruz kalabileceği maddi ya da manevi zarar ziyan ve/veya kar kaybının sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.

MADDE 11: FAİZ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan alacaklar, ödeme gününü takip eden günden itibaren başkaca bir şarta gerek kalmadan kendiliğinden muaccel olur. Bu alacaklar muaccelliyet tarihinden itibaren aylık % 4 (dört)faize tabidirler. Bu borçlarla ilgili olarak, temerrüde düşmek için borçluya ayrıca bir ihtar gönderilmesine gerek yoktur.

MADDE 12: YÜRÜRLÜLÜK VE YETKİ

İşbu Sözleşme; taraflarca imzalandığı gün yürürlüğe girecek olup; Sözleşmeden kaynaklanan anlaşmazlıkları çözmeye Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Buna ek olarak bu sözleşmeden veya bu sözleşme ile ilgili olarak doğacak ihtilaflar, AESOB/TOBB Tahkim Tüzüğü hükümleri uyarınca tahkim yoluyla da çözülebilir.

MADDE 13: SON HÜKÜMLER

İş bu sözleşmenin yorumlanmasında, madde başlıkları da metne dahil olup "Güven ve iyi Niyet” kuralları geçerlidir.
İş bu Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin yasalar çerçevesinde, kanun koyucu tarafından veya herhangi bir resmi merci veya mahkeme tarafından geçersiz addolunması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
Taraflar, iş bu sözleşme ile gerçekleştirilecek işlerle veya bunlarla bağlantılı olarak iktisap edecekleri bilgilerin gizli tutulması yolunda anlaşmaya varmıştır. Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve diğer resmi makamlar; işbu sözleşme kapsamında 3. kişi olarak sayılmayacak ve bu makamlar nezdinde bilgi istenmesi durumunda ilgili bilgiler "Gizli Bilgi-Ticari Sır" kapsamında değerlendirilmeyecektir. MÜŞTERİ'nin bu hususta bir itiraz hakkı bulunmamaktadır. MÜŞTERİ, ilgili yazılara binaen BILISIMIN SİSTEM'in sunmuş olduğu bilgilerin "Ticari Sır- Gizli Bilgi" olduğunu ileri süremeyecektir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek ihtilaflarda, Tarafların bilgisayar ve defter kayıtlarının kesin delil niteliğinde olacağını Taraflar kabul eder.
Taraflar, yukarıda yazılı adreslerinin kanuni tebligat adresleri olduğunu, adres değişiklikleri diğer tarafa noter vasıtasıyla bildirilmediği sürece bu adreslere yapılacak bildirimlerin kanunen geçerli olacağını kabul ederler.
İş bu sözleşmeden doğan her türlü vergi, harç, pul ve sair yükümlülükler BILISIMIN SİSTEM tarafından karşılanır.
İş bu sözleşmenin uygulanmasında Taraflar objektif iyi niyet kuralları çerçevesinde hareket edecek olup, sözleşme öncesi veya esnasında da devamında olduğu gibi birbirlerinin hak ve menfaatlerini gözeteceklerini ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getireceklerini taahhüt etmektedirler.
BILISIMIN SİSTEM, kendisi tarafından sağlanan TTC’lerin en son teknolojiye uygun ürünler olması ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlaması konusunda bilgi birikimini azami şekilde kullanmakta ve TTC’ler için kanunen gerekli her türlü sertifikasyonu sağlamaktadır. Bu nedenle, bundan sonra TTC’lerin sertifikasyonda belirtilen teknik hususların MÜŞTERİ araçları ile uyumsuzluğu dolayısıyla ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir zararın tazmin talebi kabul edilmeyecektir.
MÜŞTERİ, TTC taktırmak için BILISIMIN SİSTEM veya Yetkili Servis’ine teslim ettikleri araçların ya kendi mülkiyetlerindeki özmal araçları olduğunu, değilse de üzerine söz konusu sistemin takılmasına herhangi bir engel ya da kısıtlama olmadığını, üçüncü kişilere ait haklar bulunmadığını veya üçüncü kişilere ait olsa da söz konusu işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmesine yetkili olduğunu, bu türden gelebilecek her türlü iddia, tazminat ve benzeri yaptırımlardan “BILISIMIN SİSTEM”’i muaf tutacağını kabul ve beyan eder. “BILISIMIN SİSTEM”’in herhangi bir cezai müeyyideye maruz kalması veya “BILISIMIN SİSTEM” aleyhinde tazminata hükmedilmesi halinde de “MÜŞTERİ’ye ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte rücu edileceğini, “BILISIMIN SİSTEM”in tüm diğer yasal hakları saklı kalmak kaydıyla rücu edilen cezayı ve tazminatı ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte “BILISIMIN SİSTEM”’e herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın defaten ödeyeceğini kabul eder.

HİZMET VEREN MÜŞTERİ

imza/kaşe imza/kaşe

EK-2 SATIŞ SONRASI, FİYATLANDIRMA ve DESTEK HİZMETİ

Mobil takip sistemlerimiz ile ilgili her türlü sorunuzu ve teknik destek talebinizi haftaiçi 08:30-18:30 Cumartesi 09:00-18:00 saatleri arasında 0850 840 31 24 nolu telefondan veya www.takipon.com adresinden belirtilen iletişim kanallarından dilediğiniz zaman bize iletebilirsiniz.

< >Her işlem mobil birim/aksesuar için ayrı ücretlendirilir. Yerinde hizmet yol bedeli, müşterilerinin talep ettiği lokasyona gidildiği her sefer için bir kez alınır. Araçların yetkili servise gittiği durumlarda ise yerinde hizmet yol bedeli alınmaz.İlk montaj kapsamında sadece Acil Çağrı Butonu ve Sürücü Kimlik Seti montajı bedelsizdir.Randevu tarih/saatinde araçların hazır bulunması gereklidir. Araçların hazır bulunmaması durumunda işlem gerçekleştirilmemiş olsa da yerinde hizmet yol bedeli fatura edilir. GSM sim kart değişim işlemleri servis kapsamında olup araç başı ücretlendirilir.İl sınırları içerisindeki bölgeler içindir. (50 Km üzeri Şehirdışı olarak değerlendirilir.)İlk kurulum ücretleri satın alım bedeline dahil ise yetkili servis merkezlerinde yapılan ilk kurulumlar bedelsizdir.Kampanya Paketinin kapsamı ve/veya bedelinde aşağıda sayılı hallerde değişiklik yapma ve yaptığı değişiklikleri, tarafımıza göndereceği faturalara, makul bir süre önceden www.takipon.com adresli web sitesinden bilgi vermek koşuluyla yansıtma hakkını saklı tuttuğunu:• Yetkili makamların işlemleri veya yürürlükteki mevzuat uyarınca:i. vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülüklerin tutarında/oranında değişiklik yapılması,ii. yeni bir vergi, resim, harç ve veya benzeri mali yükümlülük ihdas edilmesi,• Başta enflasyon olmak üzere makroekonomik göstergelerde olağan sayılamayacak bir oranda değişiklik yaşanması

EK-3 M2M DATA HATLARI

1. Mülkiyet ve Kullanım Hakkı

1.1. Müşteri, şirketimiz tarafından M2M Data hattının sağlanması halinde, kullanım mülkiyetinin şirketimize ve operatör firmaya ait olduğunu ve sadece M2M (Makine-Makine) kapsamında şirketimizin sunucuları ile iletişim amacıyla kullanılabileceğini taahhüt kabul eder.

2. Kullanım Sınırlamaları

2.1. Müşteri, M2M Data hattını sadece şirketimizin belirlediği kullanım amaçları doğrultusunda, satın alınan TTC cihazları ile satın aldığı Destek Paketleri kapsamında ve sürelerde yararlanma hakkına sahiptir. Bu süreler satın aldığı destek paketleri faturada belirtilmektedir. Bu kullanım sınırlamaları şunları içerir:

2.1.1. M2M Data hattı, sadece şirketimizin belirlediği sunucular ile iletişim amacıyla kullanılabilir.

2.1.2. Müşteri veya üçüncü kişilerce yapılacak herhangi bir müdahale veya farklı kullanım, yazılı onay alınmadığı sürece yasaktır.

2.2. Müşteri, M2M Data hattını şirketimizin belirlediği kullanım sınırlamalarının dışında kullanmamayı taahhüt eder.

3. Hukuki ve Maddi Sorumluluklar

3.1. Müşteri, M2M Data hattının şirketimiz dışında kullanılması veya müdahale edilmesi durumunda doğabilecek tüm hukuki ve maddi sonuçlardan sorumlu olacaktır.

3.2. Müşteri, M2M Data hattının yasalara aykırı bir şekilde kullanılması veya müdahale edilmesi durumunda, şirketimizin bu durumdan kaynaklanan tüm maddi zararları kendisinden talep etme hakkını saklı tutar.

4. Kabul ve Onay

4.1. Müşteri, bu sözleşmeyi okuyup anladığını beyan eder ve M2M Data hattını şirketimizin belirlediği kullanım şartlarına uygun olarak kullanmayı kabul eder.

4.2. Müşteri, bu sözleşme hükümlerine aykırı davranışlarının, şirketimiz tarafından gerekli hukuki işlemlerin başlatılmasına neden olabileceğini kabul eder.